FAQs

Eine Stornierung deiner Bestellung ist i.d.R. nur kurz nach Bestelleingang möglich. Melde Dich auf jeden Fall bei uns und wir prüfen, ob wir Deine Bestellung noch ändern oder stornieren können. Falls Deine Sendung bereits versandbereit ist, können wir leider Deine Bestellung nicht mehr stornieren. Davon bleibt das 14-tägige Widerrufsrecht für online gekaufte Waren natürlich unberührt.

Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich, Schweiz und Länder der Europäischen Union. Wir liefern auch nach Nord- und Südamerika, Asien, Afrika, Australien und Neuseeland.

Grundsätzlich ist das eine wunderbare Idee, tatsächlich haben wir in unserem Büro die Ware nicht vorrätig, um dies zu ermöglichen.

Paketsendungen kannst Du dir an eine Packstation liefern lassen, dafür musst Du einfach deine Postnummer und deine Packstation angeben. Beachte bitte, die maximale Paketgröße für deine Packstation. Briefsendungen hingegen können nur an eine Lieferadresse oder Postfach geliefert werden.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns per Mail eine Sendungsnummer, mit der Du deine Bestellung direkt auf der Webseite des Versanddienstleister verfolgen kannst.

Keine Panik, manchmal passiert sowas. Ist die Lieferung seit längerer Zeit auf dem Versandweg und der Status ändert sich nicht, dann melde Dich bei unserem Kundensupport und wir werden uns um eine schnelle Lösung kümmern.

Dein Gutschein oder Rabattcode kannst Du ganz einfach direkt beim Check-Out einlösen.

Aktuell gibt es unsere Produkte nur online zu kaufen. Wir arbeiten aber daran, dass unsere Produkte auch schon bald im Einzelhandel erhältlich sind. Solltest Du eine wunderbare Idee haben, wo unsere Produkte noch fehlen, dann schreibe uns gerne eine Mail.

Der Standardversand in Deutschland ist für Dich kostenfrei. Deine Bestellung wird mit der Deutschen Post per Brief oder DHL versendet. Die Paketzustellung erfolgt immer als versichertes Paket und wird Dir CO2-neutral über unseren Versanddienstleister DHL zugestellt. Beachte bitte, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen können, die als zugestellt gelten oder bei Deinem Wunschnachbar hinterlegt wurden.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Deutschlandweit ist der Versand für Dich kostenfrei.

EU: ab einem Mindestbestellwert von 70,00€ versenden wir versandkostenfrei. Unter 70,00€ berechnen wir für Briefsendungen 4,99€ und für Paketsendungen 6,99€.

Schweiz *: für Briefsendungen berechnen wir 6,99€ und für Paketsendungen 9,90€.

Vereinigtes Königreich *: für Briefsendungen berechnen wir 6,99€ und für Paketsendungen 9,90€.

Rest der Welt **: für Briefsendungen berechnen wir 8,99€ und für Paketsendungen 24,99€.

* Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Dir zu tragen sind.

** Der Versand in andere Länder erfolgt ausschließlich auf vorherige Anfrage. Bitte kontaktiere uns per Mail.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 11.00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel innerhalb desselben Werktags versandt. Bestellungen, die nach 11.00 Uhr (CET) eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Der Versand von Leuchten und Wohnaccessoires beläuft sich auf 1-3 Werktage.

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1-3 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3-7 Werktagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst Du von uns per Mail eine Trackingnummer von DHL zugeschickt, mit der Du dein Paket verfolgen kannst. Sollte deine Bestellung per Brief versendet werden, ist eine Sendungsverfolgung nicht möglich, der Brief sollte jedoch innerhalb weniger Tage bei Dir ankommen.